Прайс-лист Вопрос-ответ Получить консультацию Расчет стоимости

Преимущества системы менеджмента качества ISO 9001-2011

Международная организация по стандартизации (ИСО или ISO) занимается проблемами стандартизации и сертификации с 1946 года и наиболее авторитетна в современном мире. Разработанный ею межгосударственный стандарт ISO 9001-2011 вступил в действие с 2013 года и по содержанию полностью соответствует предыдущему документу.

Наличие данного документа у компании говорит о значительном внутреннем контроле деятельности предприятия на любом из этапов, тем самым давая потенциальным партнерам гарантии надежности сотрудничества. Кроме этого, компания, не получившая сертификата ИСО 9001, не может рассчитывать на получение тендера, предполагающего выполнение госзаказа или работу на мировом рынке.

Преимущества внедрения ISO 9001-2011

Выгоды внедренной в компании системы менеджмента качества (СМК) ISO 9001-2011 проявляются во множестве областей деятельности:

  • авторитетное положение на мировой арене;
  • соответствие требованиям, предъявляемым к участникам конкурсов и тендеров;
  • возрастание вероятности получения госзаказов;
  • четкая регламентация и документирование бизнес-процессов;
  • рост трудовой дисциплины;
  • реинжиниринг процессов;
  • переход на процессный подход в управлении вместо устаревшего и уже неэффективного функционального;
  • высокий уровень доверия со стороны партнеров, страховых компаний и инвесторов;
  • немедленное реагирование на отзывы клиентов;
  • дополнительная реклама качества работы самой компании, а также ее товаров и услуг.

Международный авторитет СМК

Вступлением России во Всемирную торговую организацию объясняется тенденция к постепенному отходу от лицензирования различных сфер деятельности компаний и переход к международной сертификации. Лицензии на виды деятельности в различных областях постепенно отменяются, и доказательством надежности компании для отечественного и особенно зарубежного партнера становится именно сертификат системы менеджмента качества. Документ о прохождении сертификации ISO 9001-2011 обязателен при желании организации осуществлять экспорт своих товаров и услуг.

Значимость СМК для партнерства

Наличие сертификата ISO 9001 на внедренную СМК — одно из главных требований к претендентам при проведении тендеров государственными компаниями. Одним из важных этапов для компании является вхождение в саморегулируемую организацию (СРО). Для этого необходимо, прежде всего, наглядно подтвердить качество работы организации. Предприятия, занимающиеся строительством, проектированием, оценкой и аудитом, уже столкнулись с подобным требованием. Оно обусловлено тем, что в каждом СРО за счет взносов его участников создается компенсационный фонд для выплат заказчикам, пострадавшим от какого-либо члена объединения. Подобная своеобразная круговая порука вынуждает некоммерческое партнерство повышать требования для вхождения.

Сертификат ИСО — весомая гарантия надежности организации, и практически во всех СРО требуют его наличия. Знак соответствия ISO 9001 может наноситься на любую полиграфическую продукцию компании или другие рекламные и организационно-распорядительные документы, что дополнительно подчеркнет статус предприятия.

Таким образом, сертифицированная СМК прямо декларирует о слаженности взаимодействия управления компании, ее персонала, менеджмента ресурсов и бизнеса в целом. Организация с сертификатом ISO 9001 котируется как надежный партнер, получает доверие инвесторов и страховщиков.

Возможности СМК

Возможности ИСО 9001 позволяют в будущем корректировать возможные проблемы с проведением мероприятий по оптимизации и стандартизации деятельности. Внедренная и отлаженная система менеджмента качества анализирует характеристики предприятия в сравнении с его конкурентами, накапливает специализированные знания и помогает в их передаче персоналу компании, обеспечивая выполнение прогрессивного процессного подхода.

Стандарт ISO 9001-2011 предусматривает непременную работу с конечными потребителями товара или услуги. Претензии, жалобы и предложения клиентов рассматриваются компанией в установленный срок. Принимаются меры, способствующие предотвращению аналогичных ситуаций в будущем.

Внутренние результаты применения ISO 9001

Разработка и внедрение СМК открывает возможность к оптимизации структуры предприятия и упорядочению его внутренних связей. В результате анализа и пересмотра деятельности предприятия обнаруживаются прецеденты с отсутствием персонализированной ответственности за работу, пробелы в системе управления и нарушения установленных компанией правил.

Впоследствии нередко принимаются решения о реорганизации структуры компании, перераспределении ответственности сотрудников, внесении изменений в штатное расписание и так далее. За счет реинжиниринга также выявляются скрытые ранее и не действующие ресурсы, ощутимо оптимизируются процессы деятельности, сокращаются издержки и повышается общая эффективность работы.

Прогрессивный переход к процессному подходу в управлении — также одно из следствий принятия в компании ИСО 9001-2011. Суть этого метода заключается в описании любой деятельности по горизонтали, а не по вертикали. В результате этого формируются связи между сотрудниками одного уровня из разных подразделений, а не иерархические связи начальника и подчиненного. У сотрудника появляется ответственность не только перед непосредственным руководством подразделения, но и перед коллегой, к которому попадают результаты его работы. За счет этого среди сотрудников компании с внедренной системой менеджмента качества ISO 9001отмечается значительный рост уровня трудовой дисциплины.

Документирование СМК, описание и перепроектирование бизнес-процессов (реинжиниринг) организации, корректировки в структуре компании помогают сотрудникам оценить собственную работу со стороны и реально осознать общую ответственность за полученный результат.

Зачастую параллельно используется цикл Деминга PDCA, базирующийся на принципе «планируй-действуй-проверяй-воздействуй». Указанный метод дает возможность реально оценить любую деятельность на предприятии, делая это целенаправленно и систематически, с использованием современных статистических методов, а не абстрактно и субъективно, как это зачастую бывает. Результатом применения метода является устранение не только проблем, но и причин их возникновения, что и можно отнести к приоритетам руководства.


Возврат к списку

Наши клиенты
Мостоотряд 114
ОАО "ДСК1"
ООО "ППК Мост"
АО "Путеви Ужице"
республика Сербия
ООО
"РенСтройДеталь"
АО "Асфальтобетон-Медведково"
Группа Компаний ПИК

ООО "Евробетон"
ООО "Гранитстрой"